20 марта 2025, 18:53
С 30 марта 2025 года государственные органы, органы местного самоуправления и должностные лица будут рассматривать только электронные обращения граждан, направленные через сервисы, которые могут обеспечить идентификацию и аутентификацию отправителя.
Речь идет о портале государственных услуг, иных информационных системах или официальных сайтах органов.
Некоторым органам (например, МВД России, ФСБ и т.п.) разрешат установить особый порядок направления электронных обращений и ответов на них.
Возможность подачи письменных и устных обращений сохранится. А вот отправка обращений в органы власти по электронной почте не предусмотрена. Через e-mail можно будет получить только ответ на электронное обращение.
Указанные изменения предусмотрены Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".