1. Конфиденциальность. Все разговоры остаются анонимными и конфиденциальными. Дети могут поделиться своими мыслями и чувствами, не опасаясь, что об этом узнают другие люди.
2. Доверие и уважение. Консультанты относятся к каждому ребенку с уважением, вне зависимости от его возраста, опыта или ситуации. Детям гарантируется внимательное и доброе отношение.
3. Безоценочность. Здесь нет места осуждению или критике. История ребенка принимается такой, какой она есть, а главная цель – помочь ему найти выход из сложной ситуации.
4. Доступность. Детские телефоны доверия работают круглосуточно, поэтому ребенок может позвонить в любое удобное для него время, не дожидаясь определенного часа или дня.
5. Профессионализм. Специалисты проходят специальную подготовку, чтобы уметь выслушать, поддержать и предложить полезные рекомендации. Они знают, как помочь детям даже в самых трудных случаях.
6. Добровольность. Ребенок сам решает, хочет ли он продолжать разговор и какие темы обсуждать. Никакого давления или принуждения не допускается.
7. Эмпатия. Консультанты стараются понять чувства и эмоции детей, создавая атмосферу доверия и понимания.
8. Нейтральность. Независимо от культурных, религиозных или социальных различий, каждый звонок воспринимается с одинаковым вниманием и серьезностью.
9. Информирование. Если у ребенка возникают вопросы о том, куда еще можно обратиться за помощью, консультанты предоставляют нужную информацию.
10. Безопасность. Телефон доверия – это безопасное пространство, где ребенок может выразить свои мысли и чувства, зная, что они останутся в тайне.
Эти принципы делают детские телефоны доверия жизненно важными для тысяч детей, которым нужна поддержка и понимание. Важно помнить, что помощь доступна всегда, и никто не остается один со своими проблемами.